Le Père Noêl existe !

Le Père Noêl existe !

La saison des fêtes débute officiellement cette semaine avec la frénésie inquiétante autour du Black Friday aux Etats Unis.
Il y aura deux expériences communes très différentes pour ceux qui se livrent à ce rite annuel :

– Les clients des magasins traditionnels qui vont rencontrer les allées bondées, de longues files d’attente et des employés surchargés de travail. Les clients se bousculent pour attraper les plus beaux cadeaux, ceux des fêtes de Noël.

Pour certains, le chaos sera énergisant, les autres vont rentrer chez eux traumatisés, ayant atteint les limites des cartes de crédit et surchargés de paquets.

Ensuite, il y a l’expérience de shopping en ligne… Sur le Web, la facilité avec laquelle on peut passer une commande pour le client, alors que des centaines d’ombres invisibles travaillent à l’intérieur des entrepôts monstrueux comme ceux d’Amazon.com ou de Wal- Mart aux USA.

La croissance globale du commerce de détail (magasin) devrait rester relativement stable alors que les ventes du e- commerce pour cette même période de fin d’année devraient croitre à 16 pour cent pour atteindre un montant de 55 milliards de dollars, selon le cabinet de suivi Comscore.

Cela n’est pas étonnant. Après un clic de souris, il suffit d’attendre à la porte le coursier… beaucoup plus simple que d’aller se battre dans les rayons le jour J !

Pour les salariés de la poste, l’avenir c’est eBay et Amazon…
Ce n’est pas seulement l’absence de réaction de lutte qui différencie l’expérience du shopping en ligne au shopping dit traditionnel. Dans les boutiques, les décisions sont toujours basées sur l’intuition humaine simple et faillible.

Sur le Web, l’intuition entre rarement dans l’équation. Le processus d’achat est presque entièrement organisé par les ordinateurs. Les algorithmes vont décider quels sont les produits à vous recommander, comment les afficher et à quel prix !. Puis se charger d’expédier votre commande au moindre coût.

Chez le puissant Amazone, le programme d’ordinateur omniscient fonctionne dès la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise. Le programme suit tous les articles et les commandes saisies dans les serveurs d’Amazon. Il prend des millions de petites décisions, telles que la quantité d’un produit particulier qu’Amazon devrait acheter. Tenir compte du lieu géographique de la commande pour ce particulier associé aux vastes centres de stockage.

Durant les deux derniers siècles, les parents ont proposé aux enfants le conte du Père Noel, une figure mythique, vêtu dans un premier temps des vêtements de l’évêque, puis dans un gros manteau d’hiver rouge. Ce personnage mythique offre presque comme par magie des cadeaux aux enfants. Cette histoire est une supercherie, nous nous le découvrons en devenant adulte… Maintenant des entreprises comme Amazon semblent savoir ce que nous voulons avant nous le sachions nous même !

Ils ont des armées de travailleurs payés 12 € de l’heure travaillant dans des entrepôts éloignés. Comme par magie, les cadeaux sont livrés à notre domicile, pas avec un traîneau de rennes puissants mais par UPS , FedEx ou l’ US Postal Service .
En conclusion le Père Noel existe bien : des programmes informatiques, des sites web vous proposent de milliers de cadeaux !